Как журналистам работать во время пандемий и карантинов

И как не стать источником паники

Пандемия COVID-19 не первая, которую переживает мир. Многие грабли, когда журналисты, пусть даже нечаянно и неосознанно, способствуют возникновению тревожного настроения, пройдены. Профессиональные заграничные ресурсы рассказывают СМИ, как писать о пандемии; журналисты, специализирующиеся на подобных темах и чрезвычайных ситуациях, дают советы, на что обращать внимание, кому верить, каких ошибок избегать.

Мы собрали эти советы, объединили и структурировали их. Пользуйтесь на здоровье.

Ищите экспертов, которым можно верить

Узнать

Используйте данные. Но уточняйте их

Узнать

Описывайте события и истории

Узнать

Варианты тем во время пандемии

Узнать

Не манипулируйте иллюстрациями

Узнать

Не публикуйте фейки

Узнать

Я не думаю, что в журналистских материалах всегда нужно избегать рассказа о страхах и неуверенности, если именно это настроение преобладает на местах. Но нужно быть осторожными, особенно если вы не находитесь на месте событий и у вас недостаточно информации, полученной от свидетелей происходящего.
Майкл Стэндерт

журналист-фрилансер, публикуется в Bloomberg, в The Guardian, Al Jazeera и других медиа

Полезно знать то, что говорит Всемирная организация здравоохранения, полезно знать про группы риска. Знакомство с этой информацией помогает выстроить собственную стратегию и философию в отношении к ситуации. И это очень важно в борьбе с тревогой — иметь план действий, понимать, как вы можете обезопасить эти группы риска, если в вашей семье они есть.
Ксения Ягодина

семейный и школьный психолог

Ищите экспертов, которым можно верить

Надежные источники есть: 

  • в специализированных журналах,
  • в официальных государственных органах (например, Роспотребнадзор),
  • в медицинских университетах (преподаватели, специализирующиеся на изучении эпидемиологии инфекционных болезней),
  • в исследовательских лабораториях (сотрудники, занимающиеся исследованиями вирусов),
  • в больницах (врачи-эпидемиологи).
  • Вся актуальная и проверенная информация публикуется на сайте Всемирной организации здравоохранения.

Обращайте внимание, чтобы у опубликованных ранее статей был указан автор. Если авторства нет, то не используйте прочитанную информацию.

Проблема не только в том, чтобы найти хорошего эксперта. Нам нужны люди, которые могут дистанцироваться от своих предрассудков или пристрастий — или открыто о них заявить (потому что предрассудки или пристрастия есть у всех).
Стивен Морс

профессор эпидемиологии Колумбийского университета

Когда вы найдете эксперта, убедитесь, что вы понимаете, что говорит этот ученый. Если вы этого не понимаете, ваша аудитория не поймет. Не бойтесь задавать вопросы, даже если вы думаете, что они глупы. Скорее всего, это не так.
Джон Поуп

журналист с 30-летним опытом работы в области здравоохранения

Найдя эксперта, узнайте, в каких вопросах этот человек может быть не полностью беспристрастным, и не относитесь к этим людям как к непререкаемым авторитетам. Избегайте формулировок «научные исследования показывают…», если не можете найти данные исследования, информацию о том, как его проводили.
Статьи, посвященные общественному здравоохранению и медицине, часто включают мнения экспертов, которых привлекают, чтобы подтвердить чьи-то доводы и проинтерпретировать данные, — или для того, чтобы получить информацию о контексте исследования. Поэтому важно проверять репутацию экспертов, которых вы цитируете. Если вы находите информацию о конфликте интересов, связанных с данным экспертом, то об этом нужно сообщить в статье.
Фабиола Торрес

стипендиат программы ICFJ Knight

Китайские журналисты-расследователи, подробно и тщательно освещавшие COVID-19, в интервью Джои Ци, редактору GIJN, советуют коллегам из других стран первым делом изучить законы и правила:

«Если вы не являетесь медицинским репортером, обязательно ознакомьтесь с основными законами и правилами, касающимися инфекционных заболеваний, а также с процедурами профилактики и контроля. Например, каковы диагностические критерии для COVID-19? Каковы процедуры сообщения о болезни? Какие методы борьбы с болезнями? Изучение этой информации поможет вам понять систему профилактики и лечения инфекционных заболеваний».

Используйте данные, но уточняйте их

Джон Поуп советует использовать карту, в которой указано, как заболевание распространяется. Этот инструмент нагляднее всего показывает, насколько близко «проходит» вирус.

Есть минимум четыре ресурса, посвященные распространению COVID-19, где информация обновляется в режиме онлайн.

Карта от университета Джонса Хопкинса

К карте «прилагается» ресурсный центр по коронавирусу, где информацию публикуют эксперты университета в области здравоохранения и инфекционных заболеваний.

Карта от Всемирной организацией здравоохранения

На ресурсе отображается ситуация с COVID-19 в Европейском регионе Всемирной организации здравоохранения.

Карта от российских волнтеров

Карта российских разработчиков-энтузиастов. Волонтеры обновляют данные каждые 15 минут, сообщил «Снобу» автор сайта Иван Минаков. Бонус карты — есть код, чтобы вставить его на свой сайт.

Карта от Яндекса

Здесь собирается информация из официальных источников. С ресурса можно перейти на раздел Яндекса, посвященный новому виду коронавируса.

Карта от российских разработчиков-энтузиастов

Создатели карты обновляют данные в режиме реального времени. Информацию берут на сайтах ВОЗа, Европейского центра профилактики и контроля заболеваний, DXY. cn (сообщество для врачей и медработников). На ресурсе представлена статистика по каждой «заболевшей» стране. Бонус карты — есть код, чтобы вставить его на свой сайт и компактный информер с основными цифрами в конкретном регионе и разницей за предыдущий день.

Используйте в материалах статистику, но относитесь к ней критически. И объясните аудитории ограничения и неясность, связанные с цифрами, которые используете.

Инкубационный период нового заболевания составляет примерно 14 дней. Симптомы проявляются не сразу, значит, количество заболевших постоянно будет меняться.

Разбор, как в разных странах собирается статистика, какие факторы влияют на распространение вируса, провела Александра Борисова, научный журналист, доцент Университета ИТМО. Ее текст опубликован на РБК.

Данные об эпидемии или каком-то заболевании всегда будут неточными. И менее всего они точны в самом начале.
Стивен Морс

профессор эпидемиологии Колумбийского университета

Статистика сильно зависит от устройства здравоохранения в каждой конкретной стране и еще шире — устройства общества. И то, и другое по-прежнему локальные, а не глобальные факторы. Реальный риск пострадать от последствий эпидемии сильно отличается для жителей разных стран.
Александра Борисова

научный журналист

Когда рассказываете о пандемии, вирусе и заболевании, то старайтесь не путаться в определениях. Из разъяснений Всемирной организации здравоохранения.

Официальные имена:

COVID-19 — инфекционное заболевание, вызванное последним из недавно открытых коронавирусов.
SARS-CoV-2 — тяжелый острый респираторный синдром коронавирус 2 (именно его недавно открыли).

Вирусы и вызываемые ими заболевания часто имеют разные названия. «Имена» вирусов говорят об их генетической структуре, что облегчает разработку диагностических тестов, вакцин и лекарств. Болезни называют так, чтобы можно было обсуждать вопросы профилактики, распространения, трансмиссии, тяжести и лечения заболеваний.

Новую болезнь назвали COVID-19, потому что вызывающий заболевание вирус генетически связан с коронавирусом, ответственным за вспышку атипичной пневмонии в 2003 году. При этом сами вирусы отличаются — вирус атипичной пневмонии более опасен, но менее заразен по сравнению с возбудителем COVID‑19.

Эпидемия — это когда инфекционное заболевание человека массово распространяется в какой-либо местности, стране и значительно превышает обычный уровень заболеваемости.

Пандемия — это когда инфекционное заболевание выходит за пределы одной страны и приобретает более крупные масштабы. Заболеваемость COVID-19 охватила сразу несколько стран.

Описывайте события, истории людей, а не свое личное мнение

Пока нет ясности, чем обернется пандемия и какие последствия она принесет, личных рассуждений на тему журналистам лучше избегать, считает Майкл Стэндерт. Важно придерживаться баланса между необходимостью информировать общественность и опасностью способствовать разжиганию страха.

В подобных ситуациях всегда много непонятного, и ваша задача — постараться выяснить, что происходит
Майкл Стэндерт

журналист-фрилансер

В качестве примера приведена авторская колонка, опубликованная в The Wall Street Journal, в которой Китай был назван «настоящим больным Азии». Материал раскритиковали за расизм.

Распространение заболевания сопровождается ростом расизма и ксенофобии. И COVID-19 — не исключение. Газета.ру привела несколько примеров, как в России оскорбляют людей с азиатской внешностью из-за вируса.

Поэтому медиа следует быть очень внимательными и не поддерживать распространение расистской интерпретации событий. Азиатская американская ассоциация журналистов опубликовала рекомендации для журналистов:

  • публикуя фотографии с изображением людей в масках, добавляйте контекст;
  • избегайте использовать изображения китайских кварталов, если эти фотографии не имеют прямого отношения к тому, о чем говорится в материале;
  • избегайте использовать любые географические отсылки в названии вируса.

Вирусом заражаются люди разных социальных слоев, в разных странах и городах. Рассказывайте истории этих людей.

Люди страдают от большого стресса из-за болезни. Важно проявлять доброту к тем, кто желает дать интервью, проявляя сочувствие, предлагая защитные материалы — маски или дезинфицирующие средства, — помогая им связаться с организациями, оказывающими помощь, если это необходимо. Проявление доброты помогает людям раскрыться и закладывает основу для взаимного доверия и хорошего материала
Из «9 уроков китайских журналистов по освещению COVID-19»

Рекомендации для журналистов

Как общаться с героями историй, во время трагических событий? Советы опубликовали на сайте международного Центра «Дарт» по журналистике и травмам еще в 2009 году . Полную версию советов может прочитать по ссылке. Ниже приводим подборку из десяти советов (нажимайте на «+», чтобы прочитать совет целиком).

1. Всегда относитесь к героям с достоинством и уважением

Так же, как вы бы хотели, чтобы с вами обращались в подобной ситуации. Журналисты всегда ищут возможность поговорить с уцелевшими жертвами, но делать это нужно очень деликатно, зная, как и когда завершить разговор.

2. Четко представьтесь, назовите ваше издание и назовите повод для разговора

Не удивляйтесь, если реакция будет достаточно резкой, особенно от родителей, чьи дети оказались в числе жертв. Однако вы не должны отвечать резкостью на резкость.

3. Вы можете сказать, что очень сочувствуете постигшему их горю, но

Никогда не говорите: «Я понимаю» или: «Я знаю, что вы чувствуете».

4. Не задавайте вначале трудные вопросы

Начните интервью с вопросов типа: «Можете ли вы мне рассказать о жизни Марии?» или «А чем Мария любила заниматься?» Затем слушайте.

Самая грубая ошибка, допускаемая журналистом, — когда он сам много говорит.

5. Всегда будьте точны

Перепроверяйте информацию вместе с вашим героем или с тем, кто его хорошо знает, особенно проверяйте правильность имен, фактов и цитат. Перепроверка, как правило, гарантирует точность. Она также может предоставить вам дополнительную информацию.

6. Избегайте клише

Особенно тщательно взвешивайте каждую фразу или слово, которые вы используете: добавляют ли они что-либо по существу? Не грешит ли ваше повествование сентиментальностью? Не говорите, к примеру, так: «Жители все еще стараются прийти в себя от трагедии». Конечно, они стараются. Пользуйтесь простыми и ясными словами, как это делают хорошие писатели при написании любого рассказа.

7. Не забывайте, что материал окажет воздействие на аудиторию

Помните, что тональность вашего репортажа может повлиять на восприятие события обществом.

8. Дайте людям возможность высказаться о том, что их волнует и что вселяет надежду

Расскажите, каким образом люди могут помочь, и какая работа уже проделана.

9. Узнайте, как люди помогают пострадавшим, отыщите факты проявления доброты и расскажите о них

Это поможет процессу оздоровления. Нет ничего зазорного в том, что журналисты наряду с новостями дают обществу надежду.

10. Постоянно задавайте себе вопросы

Что читатели действительно должны знать? Возможно, какие-то факты (особенно непроверенные) обнародовать излишне? Может сюжет увлекает журналиста, но не публику?
Следите за языком. Люди уже обеспокоены, поэтому не усугубляйте ситуацию, используя загруженные слова, такие как «эпидемия». Оно пугает людей. По возможности используйте менее загруженное слово, например «вспышка». Будь лаконичны. Люди хотят, чтобы их информировали и, что более важно, успокаивали как можно быстрее.
Джон Поуп

журналист с 30-летним опытом работы в области здравоохранения

На какие темы писать во время пандемии и всеобщего карантина

Чтобы понять, какая информация для аудитории актуальна, используйте Google Trends. Создавайте контент, ориентируясь на запросы людей, отвечайте на интересующие их вопросы.

Мне кажется, многим сейчас бы помогли горячие линии в каждом регионе по коронавирусу, куда любой желающий мог бы позвонить и задать волнующие его вопросы: каких симптомов опасаться? Какое состояние указывает на то, что необходимо ехать в больницу? Какие больницы принимают с подозрением на коронавирус? И прочее.

Если человек не верит государству, то для него возникает еще большая неопределенность в этой ситуации. Он понимает, что есть вещи, которые от него не зависят и в которых он не может рассчитывать на помощь государства. И тут тоже может помочь список действий, которые от него зависят: что конкретно я сейчас могу сделать, для того чтобы повлиять на эту ситуацию максимально эффективно в тех условиях, в которых я нахожусь. Полезно написать список этих действий, иметь его перед глазами, и когда возникнет паника, смотреть: я двигаюсь по нему, я сейчас сделал вот это и что мне надо еще сделать?

Ксения Ягодина

семейный и школьный психолог для «Правмир»

Джон Поуп рекомендует журналистам при освещении пандемии рассказывать, как болезнь распространяется и как не распространяется. Акцентировать внимание на тех, кто находится в группе риска и объяснять этим людям, что делать, чтобы оставаться здоровыми. Постоянно напоминать о профилактике: часто мыть руки, прикрывать рот при кашле и чихании, оставаться дома, если чувствует недомогание.

На сайте IJNet — международной сети журналистов — собрали несколько примеров материалов, которые освещают COVID-19 со всех сторон. Посмотреть материалы можно по ссылке, мы приводим подборку тем по этим материалам.

  • Поможет ли закрытие учебных заведений остановить распространение коронавируса?
  • Как распространение заболевания влияет на бизнес в городе/регионе?
  • Как будет работать общественный транспорт и как будет защищать от вирусов своих пассажиров.
  • Как новый коронавирус скажется на туризме и планах на отдых?
  • Как распространение заболевания повлияет на работу спортивных секций и учреждений культуры?
  • Как церковь будет защищать прихожан от нового вида коронавируса?

Так как многие предприятия и организации переводят своих работников на удаленную работу, людям нужно рассказывать обо всех рисках удаленки:

  • Как заставить себя работать дома, не отвлекаясь на домашние дела?
  • Как организовать удаленную работу и контролировать сотрудников?
  • Как будет оплачиваться удаленная работа?
  • Какую работу можно, а какую нельзя переводить на удаленный режим?
  • Какие права и обязанности есть у удаленных работников?

Как ужиться?

Аспект, который обязательно нужно освещать, — как ужиться с семьей во время карантина, когда выходить из дома запрещено. Одно дело встречаться с членами семьи только по утрам, вечерам и выходным, другое — находиться в четырех стенах круглосуточно неделями.

Чем занять себя и семью?

Людям интересно будет знать, чем они могут занять себя дома, кроме просмотра телевизора и сидения в социальных сетях. Расскажите про разные творческие хобби. Или начните делать вместе зарядку по утрам. Семьи с детьми-школьниками могут, например, изучать предметы (иностранные языки, математику, физику, историю и т. д.) по видеоурокам на YouTube.

Как ругаться, чтобы не развестись?

Вполне вероятно, что через несколько дней постоянного совместного времяпровождения, члены семьи начнут раздражать друг друга, а ссоры станут обычным явлением. Подскажите, как справляться с раздражением.

Чем питаться?

Помогите вашей аудитории составить меню на время карантина, делайте ставки на простые и бюджетные блюда. Подключите специалистов. Или воспользуйтесь советами Никиты Полудо, повара без желудка, с его сайта «ОнкоДиета». Испробованные им рецепты подойдут не только онкобольным, но и всем, кто хочет правильно питаться.

О том, как выдержать постоянную изоляцию от общества, могут рассказать те, кто постоянно живет в состоянии «карантина». Петербургский программист с ДЦП Иван Бакаидов запустил флешмоб #амывсегдадома.

Я хочу призвать людей с инвалидностью делиться своими лайфхаками и историями про жизнь в четырех стенах под этим хештегом. Сейчас именно тот момент, когда мы сможем донести людям наше положение.
Иван Бакаидов

Не манипулируйте иллюстрациями

The Guardian опубликовала фотографию умершего человека в окружении медицинских работников, лежащего на улице в Ухане и подписала его как «фото, иллюстрирующее вызванный коронавирусом кризис в Ухане». Но у редакции нет доказательств того, что мужчина действительно умер от вируса.

В материалах о кризисе важно использовать фотографии и видео, но нужно очень ответственно к этому подходить. Репортеры должны быть уверены, что визуальный контент, который они используют, точно отображает происходящее. Рассчитанные на сенсацию материалы, как тот, в котором было использовано фото лежащего на улице человека, дают неверное представление о действительности и способствуют распространению страха.

Прежде чем начать фотографировать или писать, ознакомьтесь с местом, пообщайтесь с людьми и постарайтесь понять, что там происходит. Затем передайте это в своих материалах. Избегайте любого контента, который противоречит тому, что на самом деле происходит с людьми

Тейлор Мюлкей

журналист, подготовивший «Советы по освещению ситуации, связанной с распространением COVID-19»

Не публикуйте фейки

2 марта в соцсетях и мессенджерах массово распространялась фейковая информация о якобы уже 20 000 заболевших москвичей. Специализирующаяся на расследовании киберпреступлений Group-IB зафиксировали 9500 таких постов и сообщений и начала расследование, сообщает газета «Ведомости».

Часто целью дезинформации является разжигание «растерянности, паники и страха», а главное — блокирование качественной информации на фоне пандемии коронавируса.

Роскомнадзор выявил случаи распространения ложной информации, связанной с коронавирусной инфекцией. Поэтому ведомство перешло на круглосуточный мониторинг СМИ, социальных сетей, видеохостингов, телепрограмм и при выявлении фейков сделает «больно» тем, кто их распускает. «Больно» — это вплоть до полного и немедленного ограничения доступа к соответствующим информационным ресурсам и лишения лицензий.

Также вступивший в силу год назад закон «О фейках» позволяет штрафовать.

За впервые выявленное нарушение штрафы составляют:

  • для граждан от 30 тыс. до 100 тыс. рублей;
  • для должностных лиц — от 60 тыс. до 200 тыс. рублей;
  • для юридических лиц — от 200 тыс. до 500 тыс. рублей.

За повторное нарушение суммы штрафов возрастают:

  • для граждан — от 100 тыс. до 300 тыс. рублей;
  • для должностных лиц — от 300 тыс. до 600 тыс. рублей;
  • для юридических лиц — от 500 тыс. до 1 млн рублей.

Чтобы избежать наказания, лучше сверить информацию с тем, что публикует о новом виде коронавирусе ВОЗ. На сайте есть список из 12 мифов и ложных представлений о заболевании COVID‑19.

Над материалом работала
Ольга Бердецкая

Делали похожие проекты? Расскажите о своем опыте, нам интересно!

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Больше медиаполезностей

Больше медиаполезностей

Еженедельная рассылка по средам для мультимедийных авторов

You have Successfully Subscribed!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: