ссылка на проект
финансирование
участников проекта
общественных расследований
экспертов
Человек может заявить на сайте проблему. Участники сети — профессиональные и так называемые «народные» эксперты помогают человеку в проблеме разобраться и решить ее. Принципы подбора экспертов нами обсуждались с самого начала: небольшая группа юристов, с которыми мы работали в разных проектах, разослала приглашения своим коллегам и знакомым, которых могло бы заинтересовать участие в такой сети. После удачного старта многие эксперты высказали желание поучаствовать в проекте. Для этого каждый должен получить одобрение (или рекомендацию) хотя бы одного из коллег, уже работающих в сети. Отметив при регистрации свои компетенции, эксперты получают вопросы по своей тематике в электронную почту. Так мы ограждаем наших экспертов от спама и необходимости выбирать из большого потока проблем те, в которых они могут помочь.
На январь 2012 года на сайте зарегистрированы 104 эксперта. Мы стараемся отслеживать проблемы и в офлайне. Эта инициатива вылилась в раздел «Библиотека». Здесь размещены истории успеха, судебные прецеденты, «выросшие» из виртуальных обсуждений. А в 2011 году проект подключили к программе GoogleAdWords. Это позволило увеличить трафик в 1,5 раза.
Мы не искали универсальный продукт, который подходил бы под каждый раздел сайта. Все решалось в зависимости от функциональных особенностей раздела и его контента.
В разделе «Проблемы и решения» исходные сообщения (проблемы) проходят премодерацию. Модератор следит за тем, чтобы из заголовка была понятна суть проблемы, и проставляет тэги (метки), если этого не сделал сам пользователь. Тэгировать сообщения важно, так как эксперты получают уведомления не обо всех проблемах, а только о тех, на которые они подписаны. Модераторы стараются не вмешиваться в дальнейшее общение «пользователь-эксперт». Дополнительно модератор каждую неделю отправляет экспертам список проблем, которые никто не прокомментировал – возможно, эксперты не заметили какой-то вопрос, на который могут дать ответ.
скриншоты сайта проекта
Делали похожие проекты? Расскажите о своем опыте, нам интересно!
Читайте также