технология

Как настроить имейл‐рассылку: стратегия,
контент‐план и запуск

Электронные письма считаются одним из самых эффективных средств доставки контента и осуществления продаж. Узнайте, как использовать этот инструмент в журналистике.

Если вы всерьёз задумались об использовании имейлов для доставки контента, то важно осознать, что письма — это надолго. Автоматизировать всю рассылку не получится; писать без системы бессмысленно; подписывать читателей на новый вид взаимодействия и не вкладывать в него душу — себе дороже.

Работа над рассылкой писем начинается с ключевых вопросов:
1. Каких целей вы хотите добиться рассылкой? Бесцельные письма — пустая трата времени.
2. На кого нацелены ваши письма? Понимание целевой аудитории — залог того, что вас услышат, прочтут и поймут.
3. Какую ценность они несут этой аудитории? Полезность для аудитории — отразится на успешном достижении целей.
4. Как вы планируете привлекать подписчиков? Понимание того, откуда берутся новые подписчики позволит расти и развиваться.

Формула эффективной рассылки выглядит так: КЛАССНЫЙ КОНТЕНТ + ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

Под первым подразумевается информация, полезная и интересная читателю, — то, что никак нельзя отнести к спаму (а спам и качественный имейл маркетинг — полярно разные вещи). Под вторым имеется ввиду конкретное предложение читателю что‐то сделать. Предположим, вы хотите, чтобы ваши подписчики оценили ваш свеженький новостной сайт. Значит, из письма должно быть видно, что конечная цель — это переход на новый ресурс. Так вы приведёте на него трафик. Если, конечно, убедите письмом, что новый сайт достоен посещения.

Что важно для имейл‐рассылок?

Да практически всё.

Многие редакции допустили ошибку, запустив рассылку, собранную по одному шаблону из непереработанного контента. Хорошие письма составляются почти индивидуально — как для себя. Взгляните на своё письмо и спросите себя «А хочу ли я сам получить такой имейл?»

Для рассылок важна периодичность: слишком частые письма могут раздражать читателя; слишком редкие — позволят о вас забыть. Подумайте о периодичности заранее и придерживайтесь чёткого графика. Регулярные полезные письма будут ждать с нетерпением.

Подумайте также о конкретном времени отправки. Универсального расписания нет — всё зависит от конкретной аудитории и её привычек. Это значит, что вам есть, что изучить и над чем экспериментировать.

Кстати, эксперименты — основа успеха. Всё зависит от мелочей и одни и те же советы могут работать по‐разному для различных групп читателей. Отправляйте в разное время, с разными заголовками, разными кнопками и призывами к действию, разными интонациями и стилями. Результаты от правки позволят ответить на многие вопросы.

Как измерить успех рассылки

Успех имейл‐рассылки можно измерять в метриках конкретных писем:
Open Rate — частота открытий письма,
Clicks — количество кликов по какой‐либо ссылке в письме,
Unsubscribed — отписавшиеся от рассылки пользователи.

Или же в более широком масштабе:
— органический рост базы данных,
— трафик на сайте или других ресурсах.

Конечные цели могут быть разными — всё зависит от того, чем именно вы занимаетесь.

От хороших писем хорошо всем. Читатель может получить от вас релевантную для него информацию, выгодные предложения, доступ к эксклюзивному контенту, приглашения на мероприятия и другие бонусы. Вы же можете привлечь трафик и рекламодателей, расширить аудиторию, собрать ценную информацию о читателях.

В личных письмах всегда чувствуется фальшь. Помните, что каждый имейл — это вторжение в личное пространство читателя, поскольку почтовый ящик — полностью приватная вещь. Имеет ли ваше письмо право там оказаться? Или ему место в ленте соцсетей?

Если вы только думаете о запуске рассылок, посмотрите, к примеру, на то, как рассказывает новости Медуза. Или подпишитесь на рассылки от крупных компаний вроде Афиши, ЕТВ, ФБК, Drive2, #tceh или другое симпатичное вам издание.

С помощью этой технологии были реализованы следующие проекты

Знаете похожие технологии? Расскажите о своем опыте, нам интересно!

Читайте также

Понравился материал? Вы можете поделиться им со своими коллегами и друзьями: