проект

Чатьтесь вежливо, господа! Зачем анализировать чаты вебинаров

ссылка на проект

авторы

Павел Каллиников

финансирование

не требовалось

Разговоры с компьютером или телефоном сегодня никого не удивляют. Общение со знакомыми или незнакомыми пользователями Интернета, прямые эфиры в социальных сетях, онлайн-курсы или вебинары… А всегда ли люди следят за тем, как ведут себя, что говорят? Какие чаще всего слова использует? Тему исследовал руководитель «Директ-Академии» Павел Каллиников. Он создал облако слов чатов вебинаров.

час работы

человек

вебинар

Павел Каллиников,
автор проекта

Я бы данную работу не называл «проект» или «исследование». Ее идея состояла в том, чтобы провести частотный анализ лексики чатов вебинаров «Директ-Академии».

«Директ-Академия» — медийный проект компании «Директ-Медиа», специализирующейся на агрегировании электронного учебного контента. Наши ежедневные вебинары открыты и бесплатны для всех участников. Основная аудитория — вузовские преподаватели, работники библиотек и все те, кого интересуют проблемы современного образования.

Второе направление деятельности «Директ-Академии» — онлайн-курсы.

Как создавалось облако слов
Когда впервые что-то похожее делаешь, то вопросы состоят в том, чтобы:
 

  • освоить инструмент,
  • подумать, откуда взять данные.

У меня все было под рукой. Это облако слов сделал за несколько часов. Техническая часть заняла час. Для анализа взял 41 вебинар, который прошел в сентябре-октябре 2020 года в нашей «Директ-Академии». Они были разными по посещаемости — от 20 до 900 человек.

Сначала я выгрузил чаты вебинаров из системы Мираполис в виде экселевских таблиц, удалил лишние столбцы (фамилии участников, время), реплики организаторов. Осталось примерно 12 тысяч реплик чата. Далее сгрузил их в один файл и скопировал в сервис WordArt. Этот сервис создает красивые облака на основе подсчета частотности слов в тексте. Инструмент мне давно известен. Я его считаю одним из лучших для облака слов. Как им пользоваться не только знаю, но и преподаю на онлайн-курсах.

В процессе визуализации была проведена подготовительная работа. Я удалил стоп-слова (предлоги, местоимения). Как правило, от них мало толка. Потом слил словоформы (день — дня — днем и т.п.). Все это сервис умеет делать автоматически, но, к сожалению, только для английского текста. Для русского пришлось потрудиться руками.

Как сделать облако слов рассказывает мой видеоурок «WordArt 2020. Создание интерактивного облака слов».

По видео, думаю, все понятно. Но на некоторых моментах хотел бы остановиться подробнее. Например, шрифт. Его обязательно нужно поменять вручную, так как в программе по умолчанию стоит английский. А там нет русских букв. Шрифтов с русским алфавитом тоже достаточно в сервисе.

Дальше нужно выбрать форму самого облака. Там достаточно много заготовок, но можно и свою загрузить.

Нельзя забывать о кнопке «визуализация». На нее нужно каждый раз нажимать, чтобы сохранить сделанное и увидеть результат.

Если есть желание, можно к каждому слову привинтить ссылку. Например, на тезаурус какой-то. Можно настроить поисковую строку, поставить шаблон вместо ссылки. Я этого делать не стал.

Сервис платный, но у него есть бесплатные инструменты, которыми я пользуюсь. Да, некоторые интерактивные вещи лучше делать за деньги, например, сохранять высококачественные изображения.

И последнее замечание. Сервис принимает во внимание и отдает в виде облака или таблицы частотности только 1000 слов. Что творится в далеком «хвосте», через него посмотреть нельзя.

Целевая аудитория облака слов

Я участвую во многих группах, которые посвящены онлайн-обучению, и там тема вебинаров одна из обсуждаемых. Вот для них, фанатов своего дела, я и анализировал данные.

Облако будет интересно спикерам, организаторам, участникам… Участники, кстати, смогут посмотреть типовые ошибки.

Так выглядит облако слов чатов вебинаров, которые анализировал Павел Каллиников

Что чаще всего пишут участники вебинаров
Люди, которые приходят на вебинары, ведут себя примерно одинаково. У них похожие реплики, вопросы. Большинство слов меня не удивило, но одно интересное наблюдение приведу.

Например, слово «вечер» — девятая строка рейтинга. Оно может встречаться в любое время суток и в каждом вебинаре. Встречаешься с группой утром, а приходит человек и говорит: «добрый вечер». Почему? Потому что страна у нас большая, участники живут в разных часовых поясах.

Запомнилось слово «ГОСТ». Был один популярный вебинар, где оно повторялось.

Среди наиболее частотных слов-тэгов:
 

  1. Спасибо. Тут все понятно. В конце вебинара участники благодарят спикера. Часто говорят: «Большое спасибо». «Большое» — тоже среди лидеров;
  2. Добрый (день, вечер), всем, здравствуйте — тут тоже все понятно. Каждый участник норовит поздороваться лично;
  3. Очень (полезно, интересно, информативно) — тоже в лидерах;
  4. Коллеги — типовое обращение к другим слушателям.

Часто задают вопросы: «Как можно скачать презентацию вебинара?», «Слышно ли меня?», «Будет ли запись?».

Про вебинарный этикет

Облако слов буду использовать в целях обучения. Уже включил его в одну из презентаций.

Если к данной работе дописать комментарий, то, возможно, это кому-то поможет следить за своей речью, использовать меньше слов-паразитов, не здороваться, когда не попадя.

На вежливости хочу заострить внимание. Здороваться до начала вебинара — это нормально. Но вебинар — не класс — тут, когда лекция началась, входить не стыдно. Хочешь — пришел, хочешь — вышел, хоть за 10 минут до конца включайся. И вот люди приходят и здороваются. Это очень отвлекающий момент для спикера. С одной стороны, они считают, что проявляют вежливость, но ведь когда вы входите к лектору с опозданием, то громкого не приветствуете его.

Конечно, хотелось бы сформировать у пользователей вебинарный этикет, но я не думаю, что его можно создать простой визуализацией. В принципе, в вебинаре много удобного сделано, но люди этим не пользуются. Например, можно задавать вопросы только на вкладку вопроса, а не в общий чат. Это для спикера тоже не удобно, особенно когда много людей.

Над материалом работал
Дмитрий Артюх

Иллюстрации:
скриншот облака слов чатов вебинаров

Делали похожие проекты? Расскажите о своем опыте, нам интересно!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Больше медиаполезностей

Больше медиаполезностей

Еженедельная рассылка по средам для мультимедийных авторов

You have Successfully Subscribed!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: