Как выжать максимум из мозгового штурма

Одна голова хорошо, две — лучше, двадцать — это сотня классных идей. Другие люди видят ситуацию иначе не только потому, что они другие, но и потому, что вы внутри задачи, а они — снаружи. Именно поэтому мозговые штурмы так популярны: нет шор, ни одна идея не считается плохой, есть обратная связь — тот самый взгляд со стороны.
Но важно соблюдать ряд правил. Журналистка Джилиан Ричардсон сформулировала 9 советов, следуя которым вы сделаете мозгоштурм более эффективным и результативным.

1. Будьте готовы

Мозговой штурм — это не просто совместное нахождение в конференц-зале в течение определенного времени. Когда вы только планируете встречу, разошлите всем участникам вместе с приглашением бриф, укажите цель мозгового штурма и прикрепите несколько справочных материалов по теме.
Если то, что вы обсуждаете, можно повертеть в руках, это может подстегнуть фантазию команды. Например, когда вы думаете о том, как улучшить продукты компании, принесите на мозговой штурм товар конкурента, чтобы группа его рассмотрела, пощупала и даже понюхала.

Чонси Уилсон, преподаватель программы Human Factors and Information Design университета Бентли, рекомендует сначала познакомить всех участников встречи друг с другом и объяснить, какое отношение к теме мозгового штурма имеет каждый из них.

2. Не становитесь толпой

В фильме «Двенадцать разгневанных мужчин» присяжные выносят приговор в деле об убийстве. Они видели, что другие меняют своё мнение и чувствовали давление. Чем больше росло напряжение, тем больше они сомневались в собственных умозаключениях, этических нормах и представлениях. Это называется мышлением толпы. Часто феномен группового мышления проявляется, даже если вы не выносите приговор убийце. И он может навредить производительности.
Виджай Говиндараджан и Джей Тервиллигер в журнале Harvard Business Review предлагают распределить среди участников мозгового штурма чёткие роли, которые должны быть заблаговременно известны участникам.

– Ведущий (фасилитатор) — это менеджер мозгового штурма, который контролирует ход дискуссии, обращает внимание команды на перспективные идеи, фиксирует их.

– Клиент — человек, который принимает окончательное решение о том, какие идеи и концепции будут реализовываться. Важно, чтобы клиент не погружался с головой в мозговой штурм, а оставался сторонним наблюдателем, дабы избежать эффекта группового мышления.

– Ресурсы — все остальные участники мозгового штурма. Они генерируют идеи, защищают их (но не принимают окончательного решения), обсуждают и развивают предложения других участников.

Авторы рекомендуют давать проявлять себя так называемым «страстным чемпионам» — авторам предложений. Это поможет развить одну из их задумок: тот, кто больше всего увлечён идеей, больше и вкладывается в неё. Кроме того, такой человек в команде может подхватить чужую идею и посмотреть на неё под абсолютно другим углом.

Фактически, 50% задумок «чемпионов» выдерживают внутренний и внешний отсев, а 20–30% — доживают до конечной концепции. И именно такие идеи становятся самыми прорывными, способными изменить ход игры.

Включайте в команду для мозгового штурма участников с разными психотипами и чертами характера, разного возраста и опыта погружения в тему:

• исследователи — это экстраверты, они любознательны, свободно мыслят и готовы воспринимать чужие идеи;
• разработчики — интроверты или более спокойные экстраверты. Это креативные «проблеморешатели», которые расценивают поиск решения как вызов для себя;
• коммерциализаторы — реалисты, которые могут посмотреть на ситуацию с практической точки зрения, оценить бизнес—потенциал идеи.

3. Нет плохих идей

Мозговой штурм станет более плодотворным, если люди будут чувствовать себя комфортно и смогут свободно делиться тем, что приходит на ум. Вот почему важно объявить, что принимаются ВСЕ предложения, даже самые глупые и тупые.
Один из способов задать такой тон — предложить группе озвучить в самом начале все «плохие» идеи. Просто попросите участников придумать худшее решение проблемы из возможных. Также предложите команде «отжечь»: пусть озвучат самые классные и передовые задумки, чтобы ещё больше подстегнуть нестандартное мышление.

Научно доказано: продуктивность мозгового штурма повышается, когда в нём нет ни начальников, ни подчиненных.

Эти приёмы создадут креативную атмосферу, и участники мозгового штурма смогут играть на равных. Некоторым людям сложно поделиться с боссом «дикостями», которые приходят в голову, но если даже начальники озвучивают дурацкие задумки, то все члены команды смогут быть более раскрепощёнными в творческом плане.

4. Поиграйте в слова

Упражнения со словами помогают участникам мозгового штурма выйти из зоны комфорта и стать более креативными.
Любимая (и простая!) игра — «Словесная буря». Запишите одно слово, которое относится к теме встречи, а затем пройдитесь по комнате и попросите каждого участника назвать первую ассоциацию, пришедшую на ум. Поощряйте тех, кто предлагает метафоры, размышляет о том, в каких контекстах может быть использовано слово, его функциях. Убедитесь, что ведущий всё фиксирует: список перед глазами может вдохновить группу на новые слова, фразы и ассоциации.

5. Говорите: «Да, и…»

Этим приёмом часто пользуются актеры комедийной импровизации, чтобы выстроить смешной диалог со своим напарником по сцене.

Вы также можете использовать «Да, и…» в мозговом штурме, чтобы опереться на идею другого члена команды. Например, так может выглядеть диалог, когда вы обсуждаете портрет целевой аудитории:
— Нашего клиента зовут Карл, он живёт в Чикаго и любит джаз.
— Да! И он живёт в крошечной квартире с соседом, которого ненавидит.
— Да! И он хочет найти себя, жить один и играть на саксофоне, когда захочет.

6. Пригласите профессионального фасилитатора (ведущего)

Фасилитатор, приглашённый со стороны, обеспечит стабильность креативной сессии. Эксперт знает, когда требуется активнее предлагать новые идеи, и как сфокусировать внимание группы на важном, если дискуссия уходит в сторону.
Кроме того, «сторонний» фасилитатор, в отличие от человека «изнутри», является независимой стороной. Он с лёгкостью отсекает неактуальные или непродуктивные идеи и не испытывает по этому поводу никаких неудобств или угрызений совести.

7. Сосредоточьтесь на количестве, а не на качестве

Звучит неожиданно, правда?
Дело вот в чём: чем больше идей вы придумаете, тем больше шанс найти среди них «золотой самородок». Просто предлагайте столько, сколько сможете.

8. Попробуйте технику Brainswarming

Не расстраивайтесь, если найти решение проблемы не удаётся. Есть ещё одно средство — использование техники «brainswarming». На неё вам потребуется около 40 минут.
Вместо того чтобы продолжать проговаривать идеи вслух, предложите каждому записать мысли в тишине. На общей доске нарисуйте схему: в верхней части указывайте варианты действий, которыми можно решить проблему, внизу — имеющиеся ресурсы. Генерируя идеи, участники фиксируют их на стикерах и приклеивают на рабочее поле в один из блоков. Когда ветви соединятся, будет найдено решение. И никаких комментариев!

Преимущества этого метода:

— все идеи зафиксированы,
— нет словесной критики, которая часто останавливает застенчивых людей.
Пространство генерации идей разделено на части, и каждый может фокусироваться на одной из них: кто-то привык решать задачи «сверху», предлагая конкретные действия, а кто-то — «снизу», находя применение уже имеющимся ресурсам. Эта техника позволяет структурировать мысли и развивать чужие идеи. Индивидуальная работа в ней соединяется с групповой, и у людей есть время подумать, «дать созреть» своему предложению.

9. Переключайтесь

Если мозговой штурм зашёл в тупик, переключитесь, чтобы «сбросить настройки»: поменяйте локацию, сделайте перерыв или устройте перекус. Дайте участникам возможность отвлечься и поболтать друг с другом — пауза позволит родиться в их головах новым нейронным связям и натолкнёт на нестандартные решения.