Почему стоит заменить требования на пожелания

Когда кто-то из окружающих нарушает такие правила, это вызывает у нас гнев, желание осуждать, иногда негодование и даже ярость. Не будучи в силах контролировать поведение другого человека, мы нервничаем, что всё пошло вразрез с нашими ожиданиями и тем, как оно ДОЛЖНО было происходить, или как мы себе это запланировали.

А когда таким нарушителем правил оказываемся мы сами, мы испытываем чувство вины. Ведь по отношению к самому себе у нас тоже есть ожидания, как мы ДОЛЖНЫ вести себя в той или иной ситуации, и зачастую эта планка весьма высока!

— Люди никогда не должны опаздывать на назначенные встречи!
— Хороший работник не имеет права на ошибку!
— В жизни должна быть справедливость!
— Журналист всегда должен… (подставьте сюда свои ожидания)

Знакомые слова?

Что же здесь такого? Разве мы не должны быть вежливы, отзывчивы и справедливы? Вы правы. Но эти утверждения были бы уместны только в том случае, если бы они были просто пожеланиями. Но если эти «должны» и «не должны» примут форму строгих требований и непоколебимых ожиданий, вы начнёте чувствовать горечь и гнев каждый раз, когда в реальности всё будет происходить вопреки им.

Аллен Элкин, «Стресс для чайников»

Какое же противоядие предлагает автор этой книги и другие психологи, предостерегающие от попадания в мыслительные ловушки, усугубляющие стресс?

Меняем «должен» на «выбираю»

Постарайтесь отказаться от нереалистичных ожиданий и иррациональных убеждений. Замените строгие и неукоснительные требования на более мягкие и реалистичные пожелания. Переформулируйте фразу, содержащую «ДОЛЖЕН», «ДОЛЖНЫ» или «НЕ ДОЛЖНЫ» на «мне было бы приятно», «мне хотелось бы», «я выбираю», «я бы предпочёл».

Задайте себе вопрос: на самом ли деле люди обязаны вести себя в соответствии с нашими представлениями, желаниями, правилами и требованиями? Ответ на этот вопрос — «не обязаны и не будут» — может поначалу нас огорчить, но он же открывает и возможности для более конструктивного и менее стрессового диалога с окружающими.

Заменив нереалистичные требования и ожидания на пожелания, мы с большей готовностью почувствуем признательность к человеку, который не ОБЯЗАН, но совершил что-то по нашей просьбе, сделал добровольный выбор, чтобы пойти нам навстречу и оказать любезность, приложил усилия, чтобы чётко выполнить договорённость. Непременно выскажите эту благодарность вслух!

А как же работать без требований

Одна из областей, где мы действительно что-то ДОЛЖНЫ, — потому что добровольно взяли на себя выполнение определённых ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, — это работа. Но даже и тут, ожидая, что люди будут по умолчанию безупречно выполнять взятые на себя обязанности, мы рискуем лишить их столько необходимой позитивной обратной связи.

Если вы начальник или коллега, не воспринимайте все достижения членов своей команды как само собой разумеющееся. Иногда люди не считают нужным похвалить коллегу за хорошо и вовремя сделанную работу — ведь это его или её рабочая обязанность, и они и так знают цену своему профессионализму, зачем нужны «лишние» комплименты? Зато если что-то идёт не так, мы обязательно об этом услышим. И тогда получается, что обратная связь на работе носит по большей части негативный характер.

Наверняка вы по себе знаете, как бывает приятно, когда руководитель или коллега не поленились сказать вам, как ему понравилась написанная вами статья или взятое интервью. Это важно любому самому крутому профессионалу.

Не скупитесь на высказывание похвалы и благодарности, если они заслужены.

Поддерживающая позитивная обстановка с чёткой и сбалансированной обратной связью — важная организационная мера профилактики выгорания среди сотрудников.

Отказавшись от ожидания безупречности окружающих, постарайтесь не требовать её и от себя тоже. Конечно, мы все хотим выполнять свою работу быстро и с высокой эффективностью и радуемся, когда это удаётся. Но перфекционизм, особенно в стрессовой ситуации, и так отнимающей много сил, часто приводит к прокрастинации и снижению рабочей мотивации, что, в свою очередь, приводит к чувству вины и ещё более сильному мотивационному блоку.

Ставьте себе реалистичные цели и хвалите себя за их достижение. В потенциально стрессовой ситуации будьте бережнее и к другим, и к себе.

В авторском канале психолога Ольги Кравцовой «Психология стресса для журналистов» вы можете найти статьи на тему освещения экстремальных ситуаций и психологических рисков журналистов, антистрессовые техники, способы профилактики профессионального выгорания, рекомендации по взаимодействию с пострадавшими в тех или иных травматических ситуациях и другие полезные материалы. Там можно оставлять комментарии, задавать вопросы, получать ответы и общаться с единомышленниками.